Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Internetseite ist

Name: Nikola Karricaj
Anschrift: Maggistraße 5, 78224 Singen (Hohentwiel)
Telefon: +49 178 626 8532
E Mail: Nikola.Karricaj@arag-partner.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten sehr ernst. Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies erforderlich ist, und halten uns an die Vorgaben der Datenschutz Grundverordnung und des Bundesdatenschutzgesetzes.

Diese Seite richtet sich vor allem an Menschen aus der Balkan Gemeinschaft in Deutschland, die Unterstützung bei privaten Versicherungen suchen. Wir erklären die wichtigsten Punkte verständlich auf Deutsch sowie auf Wunsch in kroatischer, bosnischer und serbischer Sprache.

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie direkt oder indirekt identifiziert werden können, zum Beispiel Name, Anschrift, Telefon, E Mail Adresse oder Vertragsdaten.

3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Je nach Zweck verarbeiten wir Ihre Daten auf einer der folgenden Rechtsgrundlagen

a) Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und zur Vertragserfüllung
b) Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zum Beispiel Dokumentations und Aufbewahrungspflichten
c) Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO aufgrund berechtigter Interessen, zum Beispiel für einen sicheren und stabilen Betrieb der Internetseite
d) Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO, wenn Sie uns eine Einwilligung erteilen, zum Beispiel für optionale Cookies oder eine Gesprächsaufzeichnung

Wenn im Rahmen der Beratung besondere Kategorien personenbezogener Daten erforderlich sind, zum Beispiel Gesundheitsdaten, verarbeiten wir diese nur, wenn dies für Ihren konkreten Versicherungswunsch notwendig ist und Sie dafür ausdrücklich eingewilligt haben.

4. Besuch unserer Internetseite, Server Logdateien

Beim Aufruf unserer Internetseite werden technisch notwendige Daten automatisch durch Ihren Browser an unseren Server übermittelt und in Logdateien gespeichert. Das sind insbesondere

1. IP Adresse
2. Datum und Uhrzeit der Anfrage
3. aufgerufene Seite oder Datei
4. Browsertyp und Browserversion
5. Betriebssystem
6. Referrer URL, also die Seite, von der aus Sie zu uns gekommen sind

Zweck der Verarbeitung ist der sichere und stabile Betrieb der Internetseite, die Fehleranalyse sowie der Schutz vor Missbrauch.

Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.

Speicherdauer: Logdaten werden in der Regel nach 14 Tagen gelöscht, sofern keine längere Speicherung zur Aufklärung von technischen Problemen oder Angriffen erforderlich ist.

5. Hosting

Das Hosting dieser Internetseite erfolgt bei

Anbieter: IONOS SE
Anschrift: Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur

Mit dem Hosting Anbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO.

6. Kontaktaufnahme per Telefon, E Mail, WhatsApp, Kontaktformular

Sie können uns für eine persönliche Beratung zu Versicherungen telefonisch, per E Mail, über einen Messenger, zum Beispiel WhatsApp Business, oder über ein Kontaktformular erreichen.

Dabei verarbeiten wir insbesondere

1. Name und Vorname
2. Kontaktdaten, zum Beispiel Telefon, E Mail, Messenger
3. gewünschte Sprache der Beratung
4. Angaben zu Ihrer Situation, zum Beispiel Familienstand, Beruf, finanzielle Rahmenbedingungen
5. Angaben zu bestehenden oder gewünschten Versicherungen
6. Inhalte Ihrer Anfrage und die dazugehörige Kommunikation

Zwecke der Verarbeitung

1. Beantwortung Ihrer Anfrage
2. Vorbereitung und Durchführung einer Beratung sowie Vermittlung von Versicherungen
3. Erstellung passender Angebote
4. Dokumentation der Beratung nach gesetzlichen Vorgaben

Rechtsgrundlagen sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO sowie Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO.

Speicherdauer: Wir speichern Kommunikations und Beratungsdaten für die Dauer der Zusammenarbeit und darüber hinaus im Rahmen gesetzlicher Aufbewahrungsfristen. In der Regel erfolgt eine Aufbewahrung bis zu zehn Jahre nach Ende des Kalenderjahres der letzten Beratung oder des letzten Kontakts, sofern gesetzliche Pflichten dies erfordern.

Hinweis zu WhatsApp Business
Wenn Sie WhatsApp nutzen, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich nach den Bedingungen von WhatsApp. Dabei kann nicht ausgeschlossen werden, dass Daten auch außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden. Nutzen Sie WhatsApp bitte nur, wenn Sie damit einverstanden sind. Alternativ können Sie uns jederzeit per Telefon oder E Mail kontaktieren.

7. Telefonische Beratung und Gesprächsdokumentation

Bei telefonischer Beratung können Gesprächsinhalte und Stichpunkte dokumentiert werden, um die Beratung nachvollziehbar zu machen, spätere Rückfragen zu beantworten und passende Angebote auszuarbeiten.

Eine Aufzeichnung von Gesprächen als Tonaufnahme findet nur statt, wenn Sie vorher ausdrücklich zugestimmt haben. Ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung werden Telefonate nicht mitgeschnitten.

Rechtsgrundlagen sind Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO und Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe c DSGVO. Bei einer Tonaufzeichnung ist die Rechtsgrundlage Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a DSGVO.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Internetseite verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Seite technisch bereitzustellen und nutzerfreundlicher zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden.

a) Technisch notwendige Cookies
Diese Cookies sind erforderlich, damit die Internetseite funktioniert, zum Beispiel für die Seitendarstellung, Sicherheitsfunktionen oder die Speicherung Ihrer Auswahl im Cookie Banner.

b) Optionale Cookies, Analyse und Statistik
Soweit wir Analyse oder Statistik Werkzeuge einsetzen, geschieht dies nur auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Vor dem Setzen solcher Cookies werden Sie über ein Cookie Banner um Einwilligung gebeten. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel über die Cookie Einstellungen im Banner.

Eingesetzte Tools, falls vorhanden
Bitte ergänzen Sie hier die tatsächlich eingesetzten Dienste, zum Beispiel Analyse Tool, Schriftarten, Karten, Videos, Terminbuchung, und nennen Sie Anbieter, Zweck, verarbeitete Daten, Speicherdauer sowie Hinweise zu Drittlandübermittlungen.
Beispiel Platzhalter: [Name des Dienstes], Anbieter: [Anbieter], Zweck: [Zweck], Rechtsgrundlage: Einwilligung, Speicherdauer: [Dauer].

9. Weitergabe von Daten und Empfänger

Wir übermitteln Ihre Daten nur, wenn eine gesetzliche Grundlage besteht oder dies für die Beratung und Vermittlung erforderlich ist. Mögliche Empfänger sind

1. von Ihnen ausgewählte oder von uns vorgeschlagene Versicherungsunternehmen zur Angebotserstellung und Vertragsdurchführung
2. Dienstleister zur technischen Betreuung, zum Beispiel Hosting, E Mail Dienste, Website Wartung
3. externe Berater, zum Beispiel Steuerberater, sofern erforderlich
4. Behörden und Gerichte, wenn wir rechtlich dazu verpflichtet sind

Mit Dienstleistern, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, schließen wir Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Artikel 28 DSGVO.

Eine Übermittlung in Staaten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums findet nur statt, wenn dafür die Voraussetzungen nach DSGVO erfüllt sind, zum Beispiel Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln, oder wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben.

10. Speicherdauer

Wir verarbeiten und speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Konkrete Beispiele

1. Anfragen ohne anschließenden Vertrag: Löschung in der Regel nach einem Monat, sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen
2. Beratungs und Vermittlungsunterlagen: Aufbewahrung in der Regel bis zu zehn Jahre, sofern gesetzliche Pflichten dies erfordern
3. Server Logdaten: in der Regel 14 Tage

11. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben folgende Rechte

1. Auskunft nach Artikel 15 DSGVO
2. Berichtigung nach Artikel 16 DSGVO
3. Löschung nach Artikel 17 DSGVO
4. Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 DSGVO
5. Datenübertragbarkeit nach Artikel 20 DSGVO
6. Widerspruch nach Artikel 21 DSGVO gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe e oder f DSGVO
7. Widerruf einer Einwilligung nach Artikel 7 Absatz 3 DSGVO mit Wirkung für die Zukunft

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an die oben genannten Kontaktdaten wenden.

12. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Zuständig ist in der Regel die Aufsichtsbehörde Ihres Wohnorts oder des Orts unseres Unternehmenssitzes.

13. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Im Rahmen der Beratung und Vermittlung von Versicherungen sind bestimmte Angaben erforderlich, da sonst kein sinnvolles Angebot erstellt werden kann und gegebenenfalls kein Vertrag zustande kommt. Welche Angaben erforderlich sind, teilen wir Ihnen im Rahmen der Beratung mit. Weitere Angaben sind freiwillig, können aber helfen, ein besser passendes Versicherungskonzept zu erstellen.

14. Keine automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling im Sinn von Artikel 22 DSGVO findet durch uns nicht statt. Versicherungsunternehmen, an die wir Ihre Anfrage weiterleiten, können im Rahmen ihrer Prozesse eigene Risikoprüfungen durchführen. Näheres ergibt sich aus den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Versicherer.

15. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand vom 13.01.2026.

Durch die Weiterentwicklung unserer Internetseite oder aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Erklärung anzupassen. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie jederzeit auf dieser Internetseite.